Článek 1 — Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), práva a povinnosti mezi společností Strideo s.r.o., IČO 23268441, DIČ CZ23268441, se sídlem Křenová 531/69a, 602 00 Brno, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 145150 (dále jen „Zhotovitel"), a Objednatelem.

1.2 VOP se vztahují výhradně na obchodní vztahy mezi podnikateli. Zhotovitel neuzavírá smlouvy se spotřebiteli. Uzavřením smlouvy Objednatel potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3 VOP se vztahují na všechny typy smluv uzavíraných Zhotovitelem, zejména na kupní smlouvu, smlouvu o dílo a smlouvu o vytvoření grafického díla (dále společně jen „Smlouva").

1.4 Pro účely těchto VOP se rozumí:

• Objednatel — podnikatel, který u Zhotovitele poptává nebo objednává Plnění; zpravidla reklamní agentura nebo obchodní společnost.
• Plnění — dodávka zboží nebo služeb podle Smlouvy, včetně souvisejících služeb (grafické zpracování, sourcing, kompletace, koordinace výroby, doprava).
• Katalogové zboží — zboží dodávané bez individuální úpravy podle požadavků Objednatele, zejména zboží z nabídky Zhotovitele nebo jeho dodavatelů dodávané v původním provedení a balení.
• Zakázkové plnění — zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků Objednatele, zejména opatřené potiskem, ražbou, výšivkou, gravírováním nebo jinou personalizací, dále individuálně vyrobené produkty, individuální balení a kompletace sad podle zadání Objednatele.
• Grafické dílo — grafický návrh, sazba nebo úprava dat pro výrobu vytvořené Zhotovitelem pro Objednatele.
• Nabídka — cenová nabídka Zhotovitele obsahující specifikaci Plnění, cenu, dodací lhůtu a dobu platnosti.
• Objednávka — projev vůle Objednatele Nabídku přijmout.
• Podklady — grafické, textové a jiné materiály dodané Objednatelem (loga, návrhy, fonty, fotografie, texty, tisková data).
• Náhled — vizualizace, korektura nebo náhled tiskových dat předložený Zhotovitelem Objednateli ke schválení před zahájením výroby Zakázkového plnění.
• Zahájení výroby — okamžik, kdy Zhotovitel zadá Zakázkové plnění nebo jeho část do výroby u výrobce či dodavatele, nebo kdy sám zahájí výrobní či kompletační práce.

1.5 Ustanovení VOP označená jako platná pro Zakázkové plnění se na dodávky Katalogového zboží nepoužijí a naopak. Není-li u ustanovení uvedeno jinak, platí pro oba typy Plnění.

Článek 2 — Působnost VOP a vyloučení podmínek Objednatele

2.1 VOP tvoří nedílnou součást každé Smlouvy. VOP jsou v aktuálním znění trvale bezplatně dostupné na adrese www.strideo.cz/tac, odkud si je Objednatel může kdykoli zobrazit, stáhnout a uložit. Zhotovitel na VOP odkazuje ve své Nabídce a v potvrzení Objednávky. Objednatel potvrzuje, že se s VOP před uzavřením Smlouvy seznámil nebo měl možnost se s nimi seznámit a že s nimi souhlasí. Na žádost Objednatele mu Zhotovitel zašle VOP též v elektronické podobě.

2.2 Vyloučení podmínek Objednatele. Obchodní, nákupní nebo dodavatelské podmínky Objednatele se na smluvní vztah neuplatní, a to ani tehdy, odkazuje-li na ně Objednatel ve své Objednávce nebo v jiném dokumentu, a ani tehdy, pokud proti nim Zhotovitel výslovně nevznesl námitku. Odchylně lze postupovat pouze na základě písemné dohody podepsané oběma stranami.

2.3 Odchylná ujednání v individuálně sjednané písemné smlouvě, v Nabídce nebo v potvrzení Objednávky mají přednost před zněním VOP.

2.4 Zhotovitel je oprávněn VOP jednostranně měnit. Pro již uzavřené Smlouvy platí znění VOP účinné ke dni potvrzení Objednávky.

2.5 Jazyk. Smlouva se uzavírá v českém nebo anglickém jazyce podle jazyka Nabídky. Zhotovitel vydává VOP v českém znění a v anglickém a maďarském překladu. Rozhodné je české znění VOP; v případě rozporu mezi jazykovými verzemi nebo v případě sporu o výklad pojmů se použije české znění.

Článek 3 — Nabídka a uzavření Smlouvy

3.1 Nabídka Zhotovitele je závazná po dobu v ní uvedenou. Není-li doba platnosti uvedena, činí 30 dnů od data vystavení.

3.2 Ceny a dodací lhůty v Nabídce vycházejí z aktuální dostupnosti zboží a materiálu, výrobních kapacit a nákupních cen dodavatelů. Po uplynutí platnosti Nabídky není Zhotovitel Nabídkou vázán.

3.3 Informace o zboží uvedené v katalozích, cenících, na webových stránkách a v jiných propagačních materiálech Zhotovitele jsou nezávazné a informativní; nejde o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a Zhotovitel není povinen Smlouvu uzavřít.

3.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zhotovitel Objednateli písemně potvrdí Objednávku (postačí e-mail nebo automatické potvrzení z informačního systému Zhotovitele). Samotné odeslání Objednávky Objednatelem Smlouvu nezakládá.

3.5 Obsahuje-li Objednávka odchylky od Nabídky (jiné množství, jiná specifikace, jiný termín, dodatky nebo výhrady), nejde o přijetí Nabídky, ale o novou poptávku. Smlouva v takovém případě vzniká až potvrzením ze strany Zhotovitele. Použití § 1740 odst. 3 občanského zákoníku se vylučuje.

3.6 Změny po uzavření Smlouvy. Objednatel může navrhnout změnu specifikace, množství nebo termínu. Zhotovitel takový návrh posoudí a sdělí, zda je změna proveditelná a jaký má dopad na cenu a dodací lhůtu. Změna je účinná až po písemném odsouhlasení oběma stranami. U Zakázkového plnění nejsou po Zahájení výroby změny zpravidla proveditelné.

3.7 Zhotovitel je oprávněn plnit prostřednictvím subdodavatelů. Za plnění subdodavatele odpovídá Zhotovitel, jako by plnil sám.

Článek 4 — Předmět plnění

4.1 Dodávka Katalogového zboží. Kupní smlouvou se Zhotovitel zavazuje dodat Objednateli Katalogové zboží a převést na něj vlastnické právo; Objednatel se zavazuje zboží převzít a zaplatit kupní cenu.

4.2 Zakázkové plnění. Smlouvou o dílo se Zhotovitel zavazuje vyrobit nebo upravit Plnění podle požadavků Objednatele; Objednatel se zavazuje Plnění převzít a zaplatit cenu. Na Zakázkové plnění se vedle obecných ustanovení použijí zejména články 6 (Podklady), 7 (Schvalování náhledů) a 9 (Přípustné odchylky).

4.3 Grafické dílo. Smlouvou o vytvoření grafického díla se Zhotovitel zavazuje vytvořit pro Objednatele Grafické dílo; Objednatel se zavazuje zaplatit sjednanou cenu. Licence k užití Grafického díla se řídí článkem 6.5.

4.4 Kombinované plnění. Jedna Objednávka může zahrnovat Katalogové zboží i Zakázkové plnění současně. V takovém případě se na jednotlivé části Plnění použijí odpovídající ustanovení VOP samostatně, zejména pokud jde o odchylky (článek 9), zrušení Objednávky (článek 10) a reklamační lhůty (článek 11).

4.5 Vlastnosti Katalogového zboží. Fotografie, popisy, rozměry a barevná provedení uvedená v katalozích a na webových stránkách mají informativní charakter a nemusí zcela odpovídat skutečnému provedení. Zhotovitel je oprávněn dodat zboží v aktuálním provedení výrobce, nemění-li to podstatné vlastnosti a účel zboží.

4.6 Dostupnost. Zhotovitel není povinen dodat zboží, které se v mezidobí stalo nedostupným u výrobce nebo dodavatele. V takovém případě Objednatele bez zbytečného odkladu informuje a nabídne náhradní řešení nebo náhradní termín. Nepřijme-li Objednatel náhradní řešení do 5 pracovních dnů, je kterákoli strana oprávněna od Smlouvy v rozsahu nedodaných položek odstoupit; Objednateli nevzniká nárok na náhradu újmy.

Článek 5 — Cena a platební podmínky

5.1 Ceny jsou uváděny bez daně z přidané hodnoty, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně se připočte DPH v zákonné výši.

5.2 Není-li v Nabídce nebo v individuální smlouvě sjednáno jinak, činí splatnost faktury 14 dnů od data vystavení.

5.3 Cena nezahrnuje dopravné, balné, náklady na vzorky, expresní příplatky, cla, celní odbavení ani skladné, ledaže je to v Nabídce výslovně uvedeno.

5.4 Je-li z důvodů na straně Objednatele nutno Plnění doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, hradí související náklady Objednatel.

5.5 Zálohy. Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % ceny, zejména u nových Objednatelů, u Zakázkového plnění nestandardního rozsahu, u dodávek s neobvykle vysokým podílem materiálových nákladů a u Objednatelů, kteří jsou nebo byli v prodlení s úhradou dřívějších závazků. Do úhrady zálohy není Zhotovitel povinen zahájit práce a dodací lhůta neběží.

5.6 Prodlení. V případě prodlení Objednatele s úhradou je Zhotovitel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb. a paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky podle téhož předpisu.

5.7 Je-li Objednatel v prodlení s úhradou jakéhokoli závazku vůči Zhotoviteli, je Zhotovitel oprávněn pozastavit veškerá probíhající plnění až do úplné úhrady, aniž by se dostal do prodlení. O dobu pozastavení se prodlužují dodací lhůty všech dotčených zakázek.

5.8 Zhotovitel je oprávněn fakturovat i částečné plnění; Objednatel je povinen takovou fakturu uhradit ve lhůtě splatnosti.

5.9 Faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání celé částky na účet Zhotovitele. Faktury zasílá Zhotovitel elektronicky na adresu sdělenou Objednatelem; Objednatel je povinen změnu této adresy Zhotoviteli oznámit.

5.10 Zápočet a postoupení. Objednatel není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám Zhotovitele, ledaže jde o pohledávku Zhotovitelem písemně uznanou co do důvodu i výše nebo pravomocně přiznanou soudem. Objednatel není oprávněn postoupit pohledávku vůči Zhotoviteli třetí osobě bez jeho písemného souhlasu.

5.11 Dodávky do jiných členských států EU. Je-li Objednatel osobou registrovanou k dani v jiném členském státě EU a sdělí Zhotoviteli platné DIČ ověřitelné v systému VIES, uplatní se režim přenesení daňové povinnosti, resp. osvobození od DPH podle zákona o DPH. Objednatel odpovídá za správnost sděleného DIČ; ukáže-li se jako neplatné, je povinen uhradit Zhotoviteli doměřenou daň a související sankce.

5.12 Výhrada vlastnického práva. Vlastnické právo k Plnění přechází na Objednatele až úplným zaplacením ceny. Nebezpečí škody na věci přechází dříve, podle článku 8.5.

Článek 6 — Podklady a autorská práva

Tento článek se použije u Zakázkového plnění a u Grafického díla.

6.1 Technické požadavky na Podklady. Objednatel dodá Podklady v souladu s:

a) obecnou technickou specifikací „Podklady pro tisk", dostupnou na adrese www.strideo.cz/templates, a

b) zadáním pro konkrétní zakázku, které Zhotovitel Objednateli poskytne, zejména produktovým listem nebo šablonou.

Zadání pro konkrétní zakázku má v případě rozporu přednost před obecnou specifikací. Obojí je pro Objednatele závazné, byla-li mu tato zadání poskytnuta nebo zpřístupněna.

Nejsou-li Podklady dodány včas nebo v souladu s požadavky podle tohoto článku, dodací lhůta se prodlužuje o dobu prodlení a Zhotovitel není v prodlení. Neodpovídají-li Podklady požadavkům, může Zhotovitel po dohodě s Objednatelem provést jejich úpravu za samostatnou úplatu.

6.2 Objednatel odpovídá za obsahovou správnost Podkladů, zejména za správnost textů, jazykových mutací, číselných údajů, kontaktních údajů a za soulad Podkladů s právními předpisy. Zhotovitel není povinen Podklady obsahově kontrolovat. Zjistí-li Zhotovitel zjevnou vadu Podkladů, Objednatele na ni upozorní; toto upozornění však nezakládá odpovědnost Zhotovitele za obsah Podkladů.

6.3 Nesplní-li Objednatel povinnost dodat Podklady v souladu s požadavky podle článku 6.1, neodpovídá Zhotovitel za kvalitu výsledného provedení a Objednateli z tohoto důvodu nevznikají práva z vadného plnění.

6.4 Práva třetích osob. Objednatel prohlašuje, že je oprávněn Podklady užít a poskytnout je Zhotoviteli k výrobě, zejména že disponuje potřebnými licencemi k logům, ochranným známkám, fotografiím, ilustracím, písmům a textům. Objednatel se zavazuje odškodnit Zhotovitele v plném rozsahu za jakoukoli újmu, sankci nebo náklad (včetně nákladů právního zastoupení), které Zhotoviteli vzniknou v důsledku uplatnění nároku třetí osoby z titulu porušení práv duševního vlastnictví Podklady, a poskytnout mu veškerou součinnost při obraně proti takovému nároku.

6.5 Licence ke Grafickému dílu. Vytvoří-li Zhotovitel pro Objednatele Grafické dílo, poskytuje mu úhradou ceny nevýhradní, časově neomezenou licenci k jeho užití pro účely realizované zakázky. Zdrojová data (otevřené pracovní soubory) nejsou součástí Plnění; Zhotovitel je poskytne za samostatnou úplatu po dohodě.

6.6 Zhotovitel Podklady a výrobní data archivuje po dobu 12 měsíců od dodání Plnění. Po uplynutí této doby je oprávněn je smazat, aniž by Objednatele upozorňoval.

6.7 Reference. Zhotovitel je oprávněn uvést realizovanou zakázku, včetně fotografií Plnění a obchodní firmy Objednatele, ve svých referencích, portfoliu, na webových stránkách a v marketingových materiálech. Objednatel může toto oprávnění písemně vyloučit, a to nejpozději při potvrzení Objednávky.

Článek 7 — Schvalování náhledů

Tento článek se použije u Zakázkového plnění.

7.1 Před Zahájením výroby předloží Zhotovitel Objednateli Náhled. Náhled slouží ke kontrole grafického a obsahového provedení, umístění potisku, textů a barevnosti.

7.2 Za schválení Náhledu se považuje písemné odsouhlasení Objednatelem, včetně odpovědi na e-mail nebo potvrzení v komunikačním rozhraní Zhotovitele. Schválení může učinit kterákoli osoba, kterou Objednatel k jednání ve věci zakázky pověřil nebo která za Objednatele ve věci zakázky komunikuje.

7.3 Účinky schválení. Schválením Náhledu Objednatel potvrzuje, že provedení odpovídá jeho zadání; schválení nahrazuje všechny předchozí pokyny Objednatele k podobě Plnění. Objednatel není oprávněn později uplatnit vady spočívající v tom, co bylo ve schváleném Náhledu obsaženo, zejména vady textů, překlepy, umístění a velikost potisku, barevnost zobrazenou v Náhledu, jazykovou správnost a použití loga.

7.4 Do schválení Náhledu Zhotovitel nezahajuje výrobu a dodací lhůta neběží. Dodací lhůta se počítá od schválení Náhledu, resp. od pozdějšího z okamžiků schválení Náhledu a úhrady zálohy podle článku 5.5.

7.5 Nesouhlasí-li Objednatel s podobou Náhledu, sdělí to Zhotoviteli bez zbytečného odkladu a uvede konkrétní pokyny k úpravě. Požaduje-li Objednatel opakované úpravy nad rámec tří korekturních kol, je Zhotovitel oprávněn účtovat další grafické práce podle svého platného ceníku a odpovídajícím způsobem posunout termín dodání.

7.6 Fyzický vzorek. Objednatel je oprávněn si před Zahájením výroby vyžádat fyzický vzorek. Vzorek je zpoplatněn nad rámec sjednané ceny a jeho výroba prodlužuje dodací lhůtu. Nevyžádá-li si Objednatel vzorek, nemůže později uplatňovat vady, které by byly na vzorku zjistitelné, zejména odchylky barevnosti, materiálu a haptiky oproti Náhledu.

Článek 8 — Dodací lhůty a předání

8.1 Dodací lhůta uvedená v Nabídce je orientační, není-li výslovně označena jako závazná. U Zakázkového plnění začíná lhůta běžet podle článku 7.4.

8.2 Dodací lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou je Objednatel v prodlení s dodáním Podkladů, se schválením Náhledu, s úhradou zálohy nebo s poskytnutím jiné nezbytné součinnosti.

8.3 Zhotovitel je oprávněn plnit po částech i před sjednaným termínem; Objednatel není oprávněn takové plnění odmítnout.

8.4 Není-li sjednáno jinak, je místem plnění provozovna nebo sklad Zhotovitele, resp. jeho dodavatele. Zajišťuje-li Zhotovitel dopravu, činí tak na účet Objednatele. Způsob dopravy určuje Zhotovitel, neurčí-li jej Objednatel; v takovém případě nese Objednatel související riziko a dodatečné náklady.

8.5 Přechod nebezpečí škody. Nebezpečí škody na Plnění přechází na Objednatele předáním prvnímu dopravci, resp. převzetím Plnění Objednatelem nebo osobou jím určenou (včetně koncového příjemce určeného Objednatelem). Při osobním odběru přechází nebezpečí škody převzetím, a nedojde-li k převzetí včas, okamžikem, kdy k převzetí mělo dojít. Škoda vzniklá po přechodu nebezpečí nemá vliv na povinnost Objednatele zaplatit cenu.

8.6 Kontrola zásilky při převzetí. Objednatel je povinen (a je povinen zajistit, aby tak učinil i jím určený příjemce) zkontrolovat při převzetí neporušenost obalu a počet balíků. Zjevné poškození zásilky nebo nesoulad v počtu balíků je nutné zaznamenat do přepravního dokladu dopravce a neprodleně oznámit Zhotoviteli, jinak nároky z poškození při přepravě zanikají. S poškozenou zásilkou nesmí Objednatel do prohlídky zástupcem dopravce nakládat.

8.7 Prodlení s převzetím. Nepřevezme-li Objednatel Plnění řádně a včas, je Zhotovitel oprávněn Plnění uskladnit na náklady a nebezpečí Objednatele a účtovat skladné ve výši 0,05 % z ceny skladovaného Plnění, nejméně však 50 Kč, za každý započatý den počínaje 11. dnem od výzvy k převzetí. Právo na úhradu ceny tím není dotčeno. Zhotovitel je rovněž oprávněn od Smlouvy odstoupit.

Článek 9 — Přípustné odchylky

9.1 Množstevní odchylka. U Zakázkového plnění je Zhotovitel oprávněn dodat množství odchylné od objednaného, a to až o 5 % nahoru i dolů. Takto dodané množství se považuje za řádné plnění. Fakturuje se skutečně dodané množství v jednotkové ceně podle Nabídky.

9.2 Barevná odchylka potisku. Barevné provedení potisku se může lišit od Náhledu, od zobrazení na monitoru, od tištěného náhledu a od dříve realizovaných zakázek. Odchylka je dána zejména technologií potisku, vlastnostmi a barvou potiskovaného materiálu a výrobní tolerancí. Přípustná je odchylka, která nemění celkový vizuální dojem. Přesná shoda barevnosti je zaručena pouze tehdy, byla-li výslovně sjednána definicí odstínu (např. Pantone) a je-li zvolenou technologií a materiálem dosažitelná.

9.3 Barevnost zboží. Rozdíl v sytosti nebo odstínu barvy mezi dodaným zbožím a jeho vyobrazením v katalogu, na webových stránkách nebo na vzorku se nepovažuje za vadu.

9.4 Rozměrová odchylka. U rozměrů zboží nebo jeho částí uvedených v katalogu, v Nabídce nebo na vzorku je přípustná odchylka do 10 %.

9.5 Umístění potisku. Přesné umístění potisku lze zaručit pouze tehdy, obsahuje-li schválený Náhled kóty. Jinak je přípustná odchylka umístění do 10 % rozměru potiskované plochy.

9.6 Přírodní a recyklované materiály. U výrobků ze dřeva, kůže, textilu, papíru, keramiky, potravin a recyklovaných materiálů jsou odchylky ve struktuře, kresbě, odstínu a rozměru přirozenou vlastností materiálu a nepovažují se za vadu.

9.7 Balení. Zakázkové plnění může být baleno odlišně od Katalogového zboží téhož druhu. Požadavek na zvláštní balení musí být sjednán písemně a může být zpoplatněn.

9.8 Odchylky podle tohoto článku nezakládají nárok z vadného plnění, nárok na slevu ani nárok na odstoupení od Smlouvy.

Článek 10 — Změna a zrušení Objednávky, vrácení zboží

Zakázkové plnění

10.1 Po Zahájení výroby nelze Objednávku Zakázkového plnění zrušit ani jednostranně omezit její rozsah. Zruší-li Objednatel Objednávku po Zahájení výroby, je povinen uhradit plnou sjednanou cenu Plnění.

10.2 Zruší-li Objednatel Objednávku Zakázkového plnění před Zahájením výroby, je povinen uhradit Zhotoviteli prokazatelně a účelně vynaložené náklady, zejména náklady na grafické práce, vzorky, dopravu a náklady, které Zhotoviteli vyúčtují jeho dodavatelé v souvislosti se zrušením.

10.3 Okamžik Zahájení výroby Zhotovitel Objednateli na jeho žádost doloží (zejména potvrzením objednávky u výrobce nebo dodavatele).

Katalogové zboží

10.4 Objednávku Katalogového zboží může Objednatel zrušit do okamžiku expedice bez sankce, ledaže Zhotovitel zboží pro Objednatele již objednal u dodavatele; v takovém případě se použije obdobně článek 10.2.

10.5 Vrácení dodaného Katalogového zboží. Zhotovitel může na žádost Objednatele přijmout zpět nepoužité, nepoškozené Katalogové zboží v původním neporušeném obalu, a to na základě předchozího písemného odsouhlasení. Zhotovitel není povinen žádosti vyhovět. Přijme-li zboží zpět, je oprávněn účtovat manipulační poplatek ve výši 20 % z fakturované ceny vraceného zboží a náklady na dopravu.

10.6 Vrátit nelze Zakázkové plnění, zboží vyrobené nebo objednané pro Objednatele na míru, zboží z výprodejových a doprodejových nabídek a zboží podléhající rychlé zkáze.

Společná ustanovení

10.7 Zhotovitel je oprávněn od Smlouvy odstoupit, jestliže:

a) Objednatel je v prodlení s úhradou zálohy nebo jiného závazku déle než 14 dnů;
b) Objednatel neposkytne nezbytnou součinnost (Podklady, schválení Náhledu, převzetí Plnění) ani v dodatečné lhůtě 10 pracovních dnů;
c) proti Objednateli bylo zahájeno insolvenční řízení, vstoupil do likvidace nebo nastaly jiné okolnosti důvodně zpochybňující jeho schopnost plnit;
d) plnění se stalo nemožným z důvodů podle článku 4.6 nebo 12.4.

V případě odstoupení podle písm. a) až c) náleží Zhotoviteli náhrada podle článků 10.1 a 10.2.

10.8 Odstoupení musí být písemné a musí obsahovat důvod. Odstoupením nezaniká právo na již vzniklé nároky, zejména na úrok z prodlení a skladné.

Článek 11 — Vady a reklamace

11.1 Prohlídka. Objednatel je povinen Plnění prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Objednatel je povinen zajistit prohlídku i tehdy, bylo-li Plnění na jeho pokyn doručeno třetí osobě nebo koncovému příjemci; lhůty podle tohoto článku běží od doručení na místo určené Objednatelem, nikoli od okamžiku, kdy se o vadě dozvěděl Objednatel.

11.2 Zjevné vady. Vady zjistitelné při prohlídce s vynaložením odborné péče, zejména vady množství, druhu, kompletnosti, zjevného poškození, kvality a umístění potisku, je Objednatel povinen oznámit Zhotoviteli nejpozději do 5 pracovních dnů od doručení. Neoznámí-li Objednatel vadu v této lhůtě, práva z vadného plnění zanikají.

11.3 Skryté vady. Vady, které nebylo možno zjistit při prohlídce podle článku 11.2, je Objednatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od doručení Plnění.

11.4 Forma reklamace. Reklamace se uplatňuje písemně na adresu info@strideo.cz a musí obsahovat: číslo Objednávky nebo faktury, popis vady, počet vadných kusů z celkového dodaného množství a fotodokumentaci. Neúplnou reklamaci je Zhotovitel oprávněn vrátit k doplnění; lhůta pro její vyřízení běží až od doplnění.

11.5 Nakládání s reklamovaným Plněním. Objednatel je povinen reklamované Plnění do vyřízení reklamace uchovat, dále je nedistribuovat, neužívat ani neupravovat a na výzvu Zhotovitele mu poskytnout vzorek nebo umožnit prohlídku. Poruší-li Objednatel tuto povinnost, práva z vadného plnění zanikají v rozsahu, v jakém tím bylo znemožněno posouzení vady.

11.6 Nároky z vad. Je-li reklamace oprávněná, volí způsob vyřízení Zhotovitel, a to z těchto možností: dodání chybějícího množství, dodání náhradního Plnění, oprava, nebo přiměřená sleva z ceny. Odstoupit od Smlouvy může Objednatel pouze v případě podstatného porušení Smlouvy, kdy Plnění nelze užít k účelu, pro který bylo objednáno, a Zhotovitel vadu neodstranil v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.7 Částečná vadnost. Týká-li se vada pouze části dodaného množství, vztahují se nároky z vadného plnění pouze na tuto část. Objednatel není oprávněn odmítnout převzetí ani úhradu bezvadné části Plnění.

11.8 Rozsah náhrady. Při uznané reklamaci nahradí Zhotovitel hodnotu řádně reklamovaného Plnění, případně jej nahradí bezvadným. Náklady účelně vynaložené v souvislosti s uplatněním reklamace nahradí Zhotovitel pouze tehdy, byla-li reklamace oprávněná.

11.9 Lhůta pro vyřízení. Zhotovitel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu s ohledem na nutnost posouzení vady výrobcem, zpravidla do 30 dnů od doručení úplné reklamace.

11.10 Vyloučení nároků. Nárok z vadného plnění nevzniká u odchylek podle článku 9, u vlastností Katalogového zboží podle článku 4.5, u vad vzniklých z Podkladů Objednatele podle článků 6.2 a 6.3, u vlastností obsažených ve schváleném Náhledu podle článku 7.3, u vad způsobených nesprávným skladováním, užitím nebo dalším zpracováním Plnění po jeho převzetí, a u běžného opotřebení.

11.11 Uplatnění reklamace neopravňuje Objednatele k zadržení úhrady faktury nebo její části.

Článek 12 — Odpovědnost a její omezení

12.1 Limit náhrady újmy. Celková povinnost Zhotovitele k náhradě újmy vzniklé v souvislosti s konkrétní zakázkou je omezena výší ceny této zakázky bez DPH.

12.2 Vyloučení nepřímé újmy. Zhotovitel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat, sankce uplatněné vůči Objednateli třetí osobou, náklady na náhradní plnění nad rámec ceny zakázky ani za jinou nepřímou či následnou újmu, zejména za újmu spojenou s nemožností použít Plnění při marketingové akci, eventu nebo kampani v původně zamýšleném termínu.

12.3 Omezení podle článků 12.1 a 12.2 se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

12.4 Vyšší moc. Zhotovitel neodpovídá za prodlení ani za nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli, zejména živelní událostí, válečným konfliktem, embargem, výpadkem výroby nebo dopravy, celními nebo dovozními omezeními, epidemií, stávkou nebo kybernetickým útokem. O dobu trvání překážky se prodlužuje dodací lhůta. Trvá-li překážka déle než 60 dnů, je kterákoli strana oprávněna od Smlouvy odstoupit; Objednatel v takovém případě uhradí Zhotoviteli hodnotu již provedeného plnění a účelně vynaložených nákladů.

12.5 Nepředvídatelný skokový nárůst cen vstupů. Dojde-li v době mezi potvrzením Objednávky a Zahájením výroby, resp. objednáním Katalogového zboží u dodavatele, k nepředvídatelnému skokovému nárůstu nákladů Zhotovitele o více než 10 % ceny Plnění, je Zhotovitel oprávněn navrhnout Objednateli odpovídající úpravu ceny.

Za nepředvídatelný skokový nárůst se považuje zejména zvýšení cen materiálu, energií, dopravy nebo výrobních kapacit, zavedení nebo zvýšení cla či jiné dovozní povinnosti, a výrazná změna kurzu měny, k nimž došlo po potvrzení Objednávky a které Zhotovitel při vynaložení odborné péče nemohl v době vystavení Nabídky předvídat. Za nepředvídatelný nárůst se nepovažuje běžný cenový vývoj ani nárůst, o kterém Zhotovitel v době vystavení Nabídky věděl nebo vědět měl.

Návrh úpravy ceny Zhotovitel Objednateli doloží. Nepřijme-li Objednatel návrh do 5 pracovních dnů, je kterákoli strana oprávněna od Smlouvy odstoupit bez sankce; Objednatel v takovém případě uhradí pouze účelně vynaložené náklady podle článku 10.2.

12.6 Zhotovitel neodpovídá za újmu vzniklou nesprávným užitím, skladováním nebo dalším zpracováním Plnění po jeho převzetí Objednatelem.

Článek 13 — Ochrana osobních údajů

13.1 Správce. Správcem osobních údajů je Zhotovitel, tj. Strideo s.r.o., IČO 23268441, se sídlem Křenová 531/69a, 602 00 Brno. Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@strideo.cz.

13.2 Rozsah zpracovávaných údajů. Zhotovitel zpracovává osobní údaje kontaktních osob Objednatele a jím určených příjemců v rozsahu: jméno a příjmení, pracovní zařazení, pracovní e-mail, telefon, adresa místa dodání a obsah vzájemné komunikace. Je-li Objednatelem podnikající fyzická osoba, zpracovává Zhotovitel rovněž její identifikační a fakturační údaje.

13.3 Účely a právní základ zpracování:

13.4 Příjemci údajů. Osobní údaje mohou být předány dopravcům a přepravním společnostem (za účelem doručení), dodavatelům a výrobcům (v rozsahu nezbytném pro realizaci zakázky), poskytovatelům účetních, právních, IT a hostingových služeb a nástrojů pro rozesílku e-mailů, a orgánům veřejné moci, stanoví-li tak právní předpis.

13.5 Předávání mimo EU. Osobní údaje mohou být předány výrobcům a dodavatelům mimo Evropský hospodářský prostor, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro realizaci konkrétní zakázky a při dodržení záruk podle kapitoly V GDPR (zejména standardních smluvních doložek Evropské komise).

13.6 Doba uložení. Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění Smlouvy uchovává Zhotovitel po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 10 let od jeho ukončení, s ohledem na promlčecí a archivační lhůty. Údaje zpracovávané pro účely zasílání obchodních sdělení uchovává do vznesení námitky nebo odvolání souhlasu.

13.7 Práva subjektu údajů. Subjekt údajů má právo na přístup k osobním údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Je-li zpracování založeno na souhlasu, má právo souhlas kdykoli odvolat, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování. Práva lze uplatnit na kontaktní adrese podle článku 13.1.

13.8 Obchodní sdělení. Objednatel a jeho kontaktní osoby mohou kdykoli bezplatně odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to odpovědí na kterékoli obchodní sdělení nebo na kontaktní adrese podle článku 13.1.

13.9 Dozorový úřad. Subjekt údajů má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

13.10 Povinnost Objednatele. Předává-li Objednatel Zhotoviteli osobní údaje svých zaměstnanců, koncových příjemců nebo jiných osob, odpovídá za to, že je k tomu oprávněn a že tyto osoby informoval o zpracování podle tohoto článku. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Článek 14 — Závěrečná ustanovení

14.1 Mlčenlivost. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o obchodních informacích druhé strany, které nejsou veřejně dostupné, zejména o cenách, kalkulacích, dodavatelích a technických řešeních. Tímto není dotčeno oprávnění Zhotovitele podle článku 6.7.

14.2 Doručování. Písemnosti se doručují na e-mailové adresy uvedené v Objednávce nebo v poslední vzájemné komunikaci. Zpráva se považuje za doručenou následující pracovní den po odeslání. Strany se zavazují oznámit druhé straně změnu sídla nebo kontaktních údajů.

14.3 Elektronická forma. Strany se dohodly, že právní jednání mohou činit elektronicky, zejména e-mailem, je-li zachycen obsah jednání a určena osoba, která je učinila. Strany se zavazují nezpochybňovat platnost takového jednání pouze z důvodu jeho elektronické formy.

14.4 Vyloučení některých ustanovení. Strany vylučují použití § 557, § 1748, § 1765, § 1766, § 1799, § 1800 a § 2119 odst. 1 občanského zákoníku. Objednatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Rovněž se vylučuje použití obchodních zvyklostí podle § 558 odst. 2 občanského zákoníku.

14.5 Rozhodné právo. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se vylučuje.

14.6 Příslušnost soudu. Strany se dohodly, že místně příslušným soudem pro řešení sporů je obecný soud podle sídla Zhotovitele.

14.7 Salvátorská klauzule. Ukáže-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a strany nahradí dotčené ustanovení ustanovením, které se svým smyslem nejvíce blíží původnímu.

14.8 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 15. 8. 2026 a nahrazují veškerá dřívější znění.